Contexte du recrutement et définition de poste

Missions principales :

Rattaché(e) à la Direction de l’agence, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et administrative de l’agence, tout en assurant un accueil client de qualité en appui à la dynamique commerciale.

Vos responsabilités incluent :

•  Superviser l’ensemble des opérations de l’agence : gestion des valeurs, des archives, de la logistique et de la sécurité.
•  Garantir le traitement rigoureux des opérations bancaires sur les comptes clients.
•  Assurer le contrôle quotidien de l’activité de la caisse.
•  Contribuer à la gestion des réclamations et à la bonne tenue de la documentation de l’agence.
•  Traiter les opérations de caisse en parallèle du Centre de Services Clients (CSC), en veillant à réduire les temps d’attente.
•  Piloter l’activité de l’agence à travers des reportings réguliers et fiables.
•  Veiller au respect du code d’éthique, de déontologie et des politiques internes de la banque.

Profil recherché

Profil recherché :

• Formation supérieure en gestion, finance ou équivalent.
• Expérience significative de 5 ans dans une fonction similaire en milieu bancaire.
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.